Editar o eliminar un Challenge
Una vez creado, un challenge se puede editar o desactivar en cualquier momento. Algunos campos se bloquean cuando el challenge ya está activo y hay customers participando.
Editing a Challenge
Ve a Gamified Campaigns → Challenges y haz clic en Edit Challenge a la izquierda de la fila del challenge que quieras actualizar.
Editable fields depend on the challenge state
Challenge not yet active (no participants yet)
Todos los campos son editables.
Challenge already active (attribute calculated or customers participating)
Para proteger la integridad del progreso en curso, estos campos quedan bloqueados y no se pueden cambiar:
| Locked field | Reason |
|---|---|
| Customer attribute | Cambiar la métrica invalidaría el progreso existente. |
| Expiration policy | Cambiar la expiración tras victorias provocaría inconsistencias. |
| Challenge level / threshold | Cambiar el objetivo a mitad de campaña es injusto para los participants. En challenges progresivos, el conjunto completo de niveles (cantidad, nombres y umbrales) queda bloqueado una vez hay participación. |
| Prizes on levels | Cambiar premios a mitad de campaña alteraría lo que esperan recibir los customers que ya progresan. |
| Enrollment limits | No se puede reducir el tope después de que ya haya enrollments. |
El resto de campos (nombre, descripción, imagen, fechas, países, status) siguen editables aunque el challenge esté activo.
Haz clic en Save al final del formulario para aplicar los cambios. El challenge actualizado se refleja de inmediato en el listado.
Puedes clonar un challenge desde el listado de Challenges. El clon se crea con status Disabled y el prefijo de nombre CLONE-, para que puedas ajustar niveles y premios antes de habilitarlo.
Deleting a Challenge
Ve a Gamified Campaigns → Challenges y haz clic en Delete Challenge a la izquierda de la fila.
Deletion rules by challenge state
Challenge not yet active (no participants yet)
El challenge se puede eliminar libremente.
Challenge already active (customers participating)
La eliminación no está disponible — el botón se deshabilita para evitar pérdida de datos. En su lugar, desactiva el challenge:
- Haz clic en Edit Challenge.
- Pon Status en Disabled.
- Guarda.
Un challenge deshabilitado no aparece en el catálogo y ningún customer podrá ganarlo, pero se conservan los datos históricos.
Un challenge deshabilitado no es lo mismo que uno expirado. Deshabilitar lo oculta de inmediato, independientemente de las fechas de disponibilidad. Los datos siguen consultables para reporting.